Politique en matière d'articles authentiques

Nous pensons que les acheteurs et vendeurs de Tosomba sont fondamentalement de bonne foi. Nous pensons aussi que les Congolais méritent de faire leurs achats et ventes en ligne en toute confiance et sérénité. 

Pour y parvenir, Tosomba n'autorise pas la vente d'articles contrefaits ou inauthentiques. Les vendeurs reconnus coupables de violation pourront être bannis de la plateforme Tosomba. Tous les articles proposés à la vente sur Tosomba doivent être authentiques.

Tosomba n'autorise pas la vente de marchandises inauthentiques, y compris les articles fabriqués, reproduits ou copiés sans autorisation. Tous les articles portant la marque ou le logo officiel d'une entreprise doivent avoir été produits légalement par ou avec le consentement de cette société. Dans le cas contraire, le vendeur enfreint la politique d'Authenticité des Articles de Tosomba.

Il est de la responsabilité de chaque vendeur de ne proposer à la vente que des produits authentiques. Si Tosomba détermine qu'un vendeur a vendu des biens contrefaits, il pourra suspendre ou résilier sa capacité à vendre sur Tosomba immédiatement, indéfiniment et sans avertissement. Les paiements en cours ou à venir détenus par Tosomba pour le compte du vendeur pourront être confisqués, retenus et utilisés pour rembourser les acheteurs.

Si un acheteur reçoit un article contrefait, Tosomba n'assistera pas au retour ou remplacement de cet article et le vendeur assume l'entièreté du risque de perdre l'article physique, sa valeur monétaire, ainsi que le privilège de continuer à vendre sur Tosomba. La vente d'articles contrefaits peut également entraîner des sanctions civiles et pénales de la part des détenteurs légitimes des droits de propriété intellectuelle enfreints. Tosomba coopérera avec les parties concernées pour tenir les vendeurs fautifs responsables.

Nous prenons très au sérieux notre responsabilité d'offrir une plateforme d'achat et vente en ligne sûre en RD Congo, y compris en termes d'authenticité des produits. Nous travaillons constamment à améliorer nos moyens de détecter et prévenir les ventes de produits contrefaits, car nous savons que nos clients comptent sur le fait d'acheter des produits authentiques sur Tosomba. C'est notre travail de bâtir une place de marché en ligne digne de confiance, raison pour laquelle nous supportons les produits vendus sur notre site avec notre programme de Protection Acheteurs à 100%.

Nous encourageons toute personne (acheteur ou vendeur) suspectant la vente d'articles contrefaits sur Tosomba à nous en informer par email à confiance@tosomba.com. Nous mènerons une enquête et prendrons les mesures appropriées.